Les questions qu’on nous pose, et les réponses qu’on tient.

Non. Aucun capteur installé par Elys ne produit d’image ni de son. Ce n’est pas un réglage : les capteurs posés n’ont aucun moyen de capter une image ou un son.

La limite : Les seules images du produit y sont déposées par des personnes — une photo de profil, le logo d’un établissement. Aucune ne vient d’un capteur.

Il n’y a rien à filmer ni à écouter. Dans une salle de bain équipée, Elys constate qu’une pièce est occupée, et depuis combien de temps — pas ce qui s’y fait.

Les personnes que vous avez enregistrées. Il n’y a ni annuaire public, ni partage automatique, ni destinataire par défaut. Pour l’assistance et la maintenance, l’équipe Elys peut aussi y accéder, dans le cadre prévu au contrat.

La base de données, le serveur et les sauvegardes d’Elys sont hébergés en Suisse. Pour les autres canaux (notifications de l’application, SMS, appels, e-mails), la liste des prestataires vous est remise par écrit, avec la durée de conservation, avant toute signature. WhatsApp, si vous l’utilisez pour nous écrire, est un service tiers.

Oui. Un logement se déséquipe comme il s’équipe. La personne n’a rien à porter, aucun geste à faire, rien à apprendre.

La limite : La personne n’a aucun moyen de répondre au dispositif ni de lui dire qu’elle va bien. Pour cela, il faut un humain.

L’alerte est enregistrée et transmise aux personnes que vous avez désignées, selon votre configuration ; elle reste ouverte jusqu’à ce qu’elle soit prise en charge dans l’application.

La limite : Un événement joué et un événement subi se ressemblent : lors des démonstrations, ce sont des essais.

Elys en garde la chronologie : l’heure de la détection, chaque transmission, la prise en charge, la résolution. L’événement ne disparaît pas une fois traité : on peut y revenir pendant la durée de conservation prévue au contrat.

Oui : Elys indique le délai entre la détection et la prise en charge déclarée dans l’application. Un fait écrit, plutôt qu’une estimation.

La limite : Ce délai mesure l’attente jusqu’à la prise en charge ; il ne dit pas à quel moment la personne s’est relevée.

Alors Elys ne la voit pas, et il ne le devine pas. C’est pourquoi le périmètre se choisit pièce par pièce : un capteur par pièce équipée.

Nous ne publions aucun pourcentage sans sa période et son dénominateur : c’est une question à poser en démonstration, et nous y répondons.

La limite : Une alerte de position anormale ne se referme jamais seule.

Non. Elys n’est relié à aucun service d’urgence : il joint uniquement les personnes que vous avez enregistrées. C’est vous qui décidez qui.

L’alerte ne se referme pas : elle reste ouverte et visible tant qu’une personne ne l’a pas prise en charge dans l’application.

La limite : L’appel vocal est un message à sens unique : y répondre n’arrête rien. Seule une prise en charge dans l’application arrête la chaîne d’alerte.

Ce délai ne dépend pas du capteur, mais de votre organisation : c’est vous qui l’écrivez. Ce que fait Elys : transmettre l’alerte aux contacts désignés et la garder ouverte jusqu’à ce qu’une personne l’ait clôturée.

Rien. Pas de bracelet, pas de médaillon. Le capteur est au plafond, et la personne n’a aucun geste à faire.

La limite : Elys ne remplace pas une téléalarme à bouton : un bouton porte une intention, Elys constate une situation.

Hors des pièces équipées, Elys ne suit pas la personne : sans capteur, il n’y a pas d’observation.

La limite : Pour les sorties, Elys peut compléter une téléalarme mobile ; il ne la remplace pas.

La personne ne porte rien : elle n’a donc rien à recharger, ni à oublier de recharger. L’alimentation et l’entretien des capteurs figurent dans les conditions de pose, remises avec le devis.

La nuit est couverte comme le jour : la vigilance ne dépend pas de l’éclairage, et il n’y a rien à porter ni à activer avant de se coucher.

Oui, selon la configuration : présence ou absence, entrées et sorties, durée de présence. Selon l’installation, la pièce peut être découpée en zones utiles — lit, fauteuil, porte, salle de bain, table.

Selon la configuration, une sortie de lit nocturne sans retour peut donner lieu à une alerte non critique.

Le capteur constate une présence ; il n’identifie personne. Un visiteur modifie donc ce qui est constaté, et c’est une personne qui tranche en prenant l’alerte en charge.

Une journée inhabituelle n’est pas une urgence. Seule une situation de sécurité — une position anormale, une immobilité prolongée — déclenche une alerte de sécurité. Une vie sociale ne produit pas d’alarme.

Selon les pièces équipées : lever, coucher, temps au lit, passages, temps passé dans chaque pièce. Plus il y a de pièces équipées, plus la lecture du quotidien est complète.

Selon les pièces équipées et les paramètres choisis, Elys restitue certaines variations de rythme : des indices à examiner, jamais une urgence. Elys ne prétend pas en connaître la cause médicale. Une position anormale, elle, n’est jamais traitée comme une variation d’habitude.

Elys distingue les faits observés de leur interprétation : il montre ce qui a été constaté dans la pièce, et ne prétend pas en connaître la cause.

Non. Elys ne pose aucun diagnostic et ne déduit aucune cause médicale : l’interprétation appartient aux soignants.

Non. Elys ne mesure pas le moral. Ce qu’une personne ressent appartient à ceux qui la connaissent.

Les alertes non critiques qui se résolvent d’elles-mêmes se referment seules. Une alerte critique, elle, ne se referme jamais seule : elle reste visible jusqu’à ce qu’une personne la clôture, et on sait qui.

Non. Le journal enregistre qui a clôturé une alerte, parce qu’une alerte critique doit être refermée par une personne identifiée. Elys ne note aucun soignant : aucun indicateur ne porte sur une personne de l’équipe.

La limite : La trace existe, et elle est nominative sur la clôture : on sait qui a clôturé, et c’est voulu.

Les informations de présence, d’activité et d’événements peuvent aider à repérer les moments et les secteurs qui demandent davantage d’attention.

Non. Elys sert au retour sur événement, à l’analyse qualité et à la documentation interne ; il ne remplace pas le dossier de soins.

Non, et nous ne le vendons pas ainsi. Elys constate et prévient ; il ne se déplace pas et ne soigne personne. Il donne à une équipe existante un constat daté et la trace de ce qui a été fait.

Un capteur par pièce équipée, et c’est vous qui choisissez les pièces.

Dès CHF 89.– par mois pour un capteur, TVA incluse, plus les frais d’installation.

Pour une offre adaptée à votre domicile ou à votre établissement, demandez un rendez-vous : nous regardons votre situation, pièce par pièce.

Programme des premiers partenaires : pour tout abonnement conclu jusqu’au 3 février 2027, des conditions privilégiées portent sur l’installation et sur l’abonnement. Leur détail vous est présenté lors de ce rendez-vous, puis confirmé par écrit.

Voir tous les tarifs

Nous. L’installation comprend la pose, la configuration des pièces, les essais et la prise en main. Les conditions de pose figurent dans le devis.

Aucun engagement de longue durée : l’abonnement se résilie quand vous le souhaitez, avec trois mois de préavis et sans frais de résiliation. Ni trois ans minimum, ni reconduction automatique de trois ans.

En cas de décès, l’abonnement prend fin à la fin du mois, sans préavis.

Un logement se déséquipe comme il s’équipe.

Seuls le devis et le contrat signés font foi.

Oui : l’offre se chiffre par pièce équipée. Et commencer petit veut dire commencer branché : avant de poser un capteur, on enregistre les contacts et on nomme les pièces.